案情提要：

2021年8月24日，张某到某门窗经销部定制门窗，量好尺寸交付了3700元加工费，定做两个铝镁窗户和一个铝镁隔断门。2021年10月26日，张某发现自家的铝镁隔断门关不严，有一定的安全隐患，两扇推拉门之间还有缝隙，遂起诉至昌邑法院，要求拆除铝镁隔断门，并退还700元。

为化解纠纷，吉林市昌邑区人民法院通过诉前委派调解方式将该案委派给昌邑区人民调解委员会。

调解员了解情况后，决定找双方当事人前来调解，但是由于疫情防控等原因，一直没有约上合适的时间。考虑到申请人张某今年已经75岁了，行动不方便，于是调解员决定上门进行调解，并联系了被申请人某门窗经销部周某，邀其携带维修工具上门维修。

当日上午，调解员率先来到申请人张某家，申请人张某热情接待了调解员，并将调解员领到厨房查看铝镁隔断门情况。调解员查看了实际情况后，确认该隔断门下方滑道有一处大约10毫米的缺口，但是不影响关门，两门之间也有一点缝隙，这是由于隔断门比较高（超过两米）造成的。对于申请人张某提出的安全隐患，调解员指出隔断门是粘在地砖上的，两面一共八个粘合面，粘合的都很紧密。

被申请人某门窗经销部周某赶到张某家后，提出这门是自己亲自上门安装的，选购和安装时，玻璃是有图案的，图案是荷花鲤鱼，但现在这门的玻璃是透明的，没有任何图案。申请人张某表示：“当初买的时候是有荷花鲤鱼的，但是这玻璃质量不好，一擦就掉了”。这时，调解员细看，才发现这玻璃上有很多细小划痕，不细看根本看不出来。申请人张某提出自己现在就是想要把这门拆了，想以后装个门帘儿。

调解员就单独与申请人张某说：“你要是真的想拆这个隔断门的话，就不能按照原来的价格给你退钱了，因为如果把这个门拆了拿回去，就不能进行二次销售了，所以退钱会少很多，你愿意吗？”申请人张某想了想表示同意。于是调解员回头向被申请人某门窗经销部周某转达了张某的意愿，并询问能给她退多少钱。周某表示最多能退300元，当日便可以拆门退钱。于是，当日某门窗经销部退还张某300元费用，张某出具收条，双方实现了案结事了。

后记

2021年12月6日，申请人张某给调解员打来电话说，自己在某门窗经销部定做门窗的票据找不到了，询问调解员能不能帮忙补开票据。调解员马上给某门窗经销部周某说明此事，因为上面承诺有五年的质保期，所以希望周某能给补个票据，周某表示没有问题。考虑到张某出行不便，周某将新票据送至张某家，不巧家中无人。调解员得知后取回了票据，再次与张某取得联系，并上门将票据送到了其手中。

遇事找法，我们为诚实信用的买家点个赞！童叟无欺，我们为通情达理的商家点个赞！痴心不改，我们为尽职尽责的调解员点个赞！