日前，舒兰市人民法院诉调对接中心成功调解一起机动车交通事故责任纠纷案件，调解员与双方当事人通过手机进行了“面对面”的调解工作，仅一个多小时，双方就化解了纠纷。

申请人肖某驾驶出租车与被申请人赵某驾驶车辆发生交通事故，至肖某车辆受损，因赵某拒绝赔偿肖某车辆的营运损失，肖某将赵某起诉至法院。诉调对接调解员收到案件后第一时间电话联系双方当事人，因为疫情防控原因，双方均同意在线调解。调解员利用微信推送小程序“多元调解”，并指导双方注册与使用。

调解员与双方当事人通过视频进行在线调解，说到赔偿问题，双方均据理力争，谁也不肯让步，调解员只好改变调解方式，分别与当事人视频，进行劝说，经过几次调解，双方终于达成一致意见，并在调解平台签署了调解协议，被申请人赵某一次性赔偿申请人肖某出租车营运损失1600元。

两小时后，申请人给调解员打电话说，赵某已经进行了转账，对于此种调解方式与结果自己很满意，也对调解员表示感谢。

当事人不用出门，在线使用人民法院调解平台就能有效解决纠纷，不但减轻了当事人的诉累，也节约了诉讼资源。