近日，吉林市昌邑区人民法院审理了这样一起服务合同纠纷案件。原告杨某为79岁的老人，近年来一直居住在被告某养老院，4月14日晚，不慎从床上摔下，造成左股骨胫骨折，其家属要求养老院赔偿各项经济损失5389元，且原告的残疾赔偿金、护理费用、营养费用等待司法鉴定结论出具后计算赔偿。

一、养老院内摔倒造成骨折

今年4月14日晚10点左右，护理员在查房时发现杨某坐在地上，便上前询问，杨某说自己想坐到床上没坐好就滑到地上了，问其哪里摔疼了，她当时表示并无大碍，护理员便同院长一起将她扶上了床，之后多次询问杨某是否有不适，杨某均表示哪也不疼，还可以自己翻身坐起来。

第二天早上养老院打电话将此事通知了家属，家属来后当面询问老人，其依旧表示哪也不疼，查看体温也没有发烧情况，于是家属探望后离开。此后两小时左右，老人说腿有点疼便再次给家属打电话，家属到后发现老人左腿已经肿了，于是拨打了120，经吉林市人民医院诊断，确诊为左股骨胫骨折，在就医5天后出院，因老人年纪太大不宜手术治疗，现一直瘫痪在床。

二、谁人之过引发争议

庭审中，原告儿子表示，老人之所以摔倒，完全是因为被告疏于管理，没有尽职尽责，对老人基本情况也不清楚，最终造成老人摔伤，养老院方面应承担全部责任。

被告并不认可其说法，辩称，老人当时入住是儿媳妇来签订的协议，属于半自理，即可以下地走，不需要完全躺在床上专人看护的，且协议中载明半自理老人在院期间摔伤、碰伤养老院概不负责。老人发生意外，我们也很痛心，并没有要推卸责任，但是我院员工在当晚已经尽到应尽的注意义务，在第二天也及时将情况向家属汇报并无隐瞒，送医症状是在家属到场后方才慢慢出现，本养老院已尽到相应的义务，没有可归责性，老人摔倒系社会风险，不能将该风险转嫁到养老机构。

三、调解后双方达成合意

调解过程中，办案法官对事情的原委进行了深入了解，从法、理两方面入手，做双方的思想工作，引导其换位思考、相互体谅。在耐心调解下，被告养老院表示，他们愿意为此事负责，可以拿出一万元进行赔偿，并且如果老人及家属愿意，可以继续在院里居住，并免去两个月养老费用，养老院也会一直悉心照顾老人直至痊愈。原告家属也被养老院的诚意所打动，双方达成了一致意见，被告当场支付赔偿金1万元，为该案件画上了圆满的句号。