昌邑法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕推动实现“吉林法院高质量发展”的工作主题，深入贯彻落实“十百千万”为民实践活动要求，坚持以“一次办好”为服务宗旨，切实解决群众“急难愁盼”问题。

一、开设绿色通道，推进便捷立案

针对老弱病残等特殊人群、困难企业和困难群众，在立案大厅开设2号窗口作为绿色通道，提供立案相关法律咨询服务;设置专人负责网上立案工作，防止老年人因技术原因无法立案的情况，避免在司法领域出现“数字鸿沟”；对复工复产案件中符合条件的困难企业和个体工商户等，依法准予缓交、减交或者免交诉讼费用；完善跨域立案服务，在“当场立、自助立、网上立”基础上，努力实现 “就近能立、多点可立、少跑快立”的目标。

2021年1月份至今，依法准予缓交诉讼费案件2件，成功网上立案1845件，作为管辖法院收到跨域立案申请并及时反馈案件7件，作为协作法院接收并案件材料并及时移送的案件8件。

二、规范诉服行为，优化流程管理

持续规范诉讼服务行为，以立案窗口为重点岗位，全面加强工作人员行为规范，杜绝生、冷、横、硬的服务行为，根治门难进、脸难看的立案现象。对窗口工作人员进行业务培训，要求工作人员熟悉各项法规、制度及相关政策规定，准确把握服务尺度，严格依法依规，提高办事效率。全面优化立案流程管理，合理配置岗位和人员，配备两名员额法官作为收案法官和程序分流员，配备自动叫号机和导诉人员，引导当事人有序立案。确保补充材料一次性告知，分案环节全程留痕，努力让人民群众在每一个立案环节中感受到公平正义与司法温情。

三、自觉接受监督，强化自我整改

自觉接受人民群众与上级法院的监督，坚持自我检查和自我整改，深入查摆人为控制立案、立案不规范、设置不合理立案条件等问题。强化督导检查，及时发现，及时整改，坚决杜绝违反立案登记制度行为，将督导检查结果纳入日常考核内容。及时处理12368转办工单，公布监督投诉电话，及时处理和反馈投诉意见。在诉讼服务中心增设“办不成事”反映窗口，作为诉服中心的兜底窗口，解决立案工作的疑难杂症，推动诉讼事务一次办结，提升人民群众满意度。

四、创设“院校共建”，搭建人才平台

昌邑法院与北华大学法学院为实现“优势互补、资源共享、互惠双赢、共同发展”的目标，开展双向交流合作。4月6日，经过立案庭员额法官的上岗培训后，北华大学法学院志愿者正式在立案大厅上岗工作，为群众开展导诉、分流、咨询等志愿服务。开展为民实践活动以来，志愿者们共接待来院群众1900余人，引导进行立案登记470余次，得到了来院群众的一致好评。

五、深化分调裁审，推进源头治理

昌邑法院坚持“请进来”和“走出去”工作思路，与昌邑区司法局实现精准对接，吸纳社会力量参与矛盾纠纷化解工作，在诉服中心设立人民调解、道交调解、物业调解工作室。在与北华大学双向合作的基础上，昌邑法院邀请法学专家作为特邀调解员，在诉服中心设立专业调解工作室。并在立案一庭成立速裁快审团队，将多元调解与速裁快审深度融合，为纠纷当事人提供调、立、审一站式服务，强化“分裁调审”组合效应，促进非诉讼调解自动履行，增强司法确认质效。

2021年1月份至今，共调解案件1419件，利用人民法院调解平台在线调解583件，既节约了当事人的诉讼成本，又实现了从源头上减少案件增量的目标。接下来，昌邑法院还将积极与区综治部门沟通，推动法院主导型解纷机制向社会治理大格局转型，持续深化诉源治理。