5月6日，一位80岁高龄的老人主动来到法院提起诉讼，请求法官判令自己所居住养老院返还托老费220元。由于案件法律关系明确、标的额较小，经老人同意此案件进入诉前调解程序。

老人于今年2月6日到舒兰某养老服务所托老，随后分两次交给养老院500元和600元作为2月和3月的托老费，共计1100元，养老院皆出具了收据。随后老人由于个人原因，两个月里只在养老院住了34天，最后老人决定不在养老院居住，于是要求养老院按照每天20元的标准，退还自己剩余的托老费共420元。养老院对此有异议，不同意返还。

诉前调解中心的两位调解员请老人来到调解室了解具体情况，言语间老人十分激动，称已经找过民政部门反映，民政部门带领老人来到养老院沟通协商，养老院当场返还了老人200元，可协商过程中老人与养老院发生激烈的言语冲突，于是老人赌气来到法院起诉养老院再返还220元托老费。

调解员考虑到老人岁数大了，不方便来回奔波，于是先到民政部门了解情况，再到养老院尝试调解，起初养老院负责人态度十分坚定，不同意返还剩余的220元，认为老人的托老费本就是两个月1100元，并没有多收。调解员劝说道，老人岁数大，身体也不是很好，金额也不大，加上老人确实没有住满两个月。最终经过两位调解员的努力，养老院同意再返还120元，老人也满意调解结果。

舒兰法院综合考虑案件基本事实和当事人实际情况，优先考虑诉前调解的方式帮助老人维权，调解员不怕麻烦，尽力在两方间协调矛盾，最终获得当事人的高度满意，这也是舒兰法院践行司法为民宗旨的一个工作缩影。