近年来，吉林市两级法院认真贯彻落实最高院、省高院关于诉讼服务中心建设的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦中院党组提出的服务群众诉讼、服务法官办案、服务经济社会发展目标要求，积极探索丰富服务载体，依托利用信息化手段，为群众提供线上线下融合、优质高效的诉讼服务，积极回应新形势下人民群众多元化司法需求，取得一定的阶段性成果。省人大、省高院及市委主要领导先后来院调研并给予高度评价，深圳、江西等国内数十家法院派员到我院进行了考察。

强化制度体系建设，提升规范化服务水平。通过规范诉讼服务制度，建立岗位责任制度，建立服务公开制度等各项工作制度，真正让制度规范服务行为，让制度成为维护涉诉群众合法诉权的坚强保证。

夯实硬件基础，不断提高服务效能。全市两级法院认真落实最高院关于推进诉讼服务中心建设指导意见的要求，通过升级诉讼服务设施，完善诉讼服务功能配置，设立信息公开设备，建立智能办案辅助中心，全力对诉讼服务大厅的基础设施进行全面升级改造，为涉诉群众打造优质诉讼服务平台。

完善多元化纠纷解决机制建设，释放矛盾纠纷化解功能。中院制定出台了《全市法院进一步完善矛盾纠纷多元化解机制工作意见》，通过加强顶层设计，凝聚工作合力，创新工作方式，积极推进多元化纠纷解决机制，相关工作经验做法得到了省高院充分肯定。2017年，在我市召开的全省法院深化多元化纠纷解决机制改革经验交流会上，中院和丰满、龙潭法院分别作了经验介绍。

整合优化审判资源，深入推进分调裁审机制改革。通过精心谋划组织，构建多元平台，以分调裁审平台建设为切入点，坚持多措并举，不断完善平台功能，推动平台一体化、便民化，切实发挥一体化平台快速、便捷、有效化解纠纷的作用。2018年吉林地区两级法院受理民事一审案件36442件，案件导出率为29.9%，导出调解率56.24%，案件速裁率26%。其中龙潭法院案件导出率达到了66.96%，磐石法院导出调解率达到了84.82%，昌邑法院速裁率达到了44.31%。分调裁各项指标均居全省前列。