“如果不亲眼所见,还真不知道吉林中院司法服务功能这么完善!”6月10日,吉林中院举办首次“公众开放日”,邀请人大代表、政协委员、律师、执法监督员、社区工作者、在校大学生及媒体记者50余人来院参观指导。完善的服务功能、齐备的服务设施、健全的服务制度、一流的服务水平,让受邀人不住称赞。吉林市政协副秘书长、社法委主任孙孝友参加了开放日活动。
按照最高人民法院“司法公开促进年”的要求,吉林中院举办这次“公众开放日”活动,目的就是通过“阳光司法”,让社会群众及社会各界更多地了解法院,使其充分行使知情权、参与权、表达权和监督权,从而更多地理解和支持法院工作,共同促进司法公正廉洁,全面提升全市法院司法服务水平。
当天下午2点整,“公众开放日”正式启动。吉林中院首先召开新闻发布会,详细介绍本次活动目的、意义及内容,并重点开放了立案、信访服务中心和科技刑事审判庭,让所有受邀人员切身感受吉林中院的司法文明和人文关怀。
在诉讼服务中心,人们看到,这里不仅专门设有安检区、导诉区、休息区、便民服务区,还开设了12个服务台和服务窗口,设立了2个诉前调解室,并专门为诉讼群众配备了电脑、传真机、电话机,甚至复印机、电子触摸屏、互联网接口、写字台及资料架等一应俱全,给群众提供了查阅、咨询、投诉、诉讼指导、材料收转以及传真、复印等便捷辅助服务,实现了“一站式”柜台服务,让当事人足不出屋便可完成诉讼费预收、结算、退费以及诉讼情况查询、咨询等与诉讼有关的一切服务内容。
在信访服务中心,吉林中院按照功能完善、设施齐备、制度健全、服务一流的要求,专门铺设了盲人安全通道,并设立优质服务三区域。一是信访登记区。专门对来访者进行来访登记,并进入微机管理系统;二是信访侯等区。设有电子屏,播放一些文明、健康、平和的用语或文字以及有关信访方面的一些要求与法律、法规;三是诉讼接待区。设有院(庭)长接待、民事接待、刑事接待、行政接待等四个化解室。各室均设置监控及通讯系统以及能和数字法庭相连接的影响声音传输系统,来诉群众随时可以调放开庭时的相关图像资料,真正实现了一站式接待、一条龙服务、一揽子解决问题的创新工作模式,使信访窗口功能发挥到了极致。
一枝一叶总关情。吉林中院“公众开放日”不仅让人们真实感受到了这里的司法人文关怀,而且来有迎声、去有送语、渴有水喝、累有座椅、业务查询专人管、答疑解惑有人帮……浓郁的司法文化气息如和煦春风扑面,让人温暖而感动……
据介绍,吉林中院这次“公众开放日”只是刚刚起步,今后,他们将在深入开展立案、庭审、执行、听证、文书、审务等司法六公开基础上,逐步将开放内容扩大到审务、党务、司法政务等方面,确保各项司法服务置于“阳光监督”之下。
近年来,吉林中院党组牢固确立民生至上理念,按照科学发展观要求,创新探索惠民服务思路,先后投入500多万元,倾力打造1000多平方米诉讼服务中心和800多平方米信访服务中心,全面采用柜台式服务模式,真正为涉诉群众打开了便诉之门,司法服务功能发生了质的攀升,司法服务质效实现了历史性飞跃。近两年来,该院共受理各类案件8175件,指导诉讼49800余人次,诉前调解19件,判后答疑176人次,缓减免诉讼费389万元,赢得了社会各界极高赞誉。